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Como melhorar o visual merchandising? Entenda em um passo a passo

No último artigo expliquei os níveis de visual merchandising, isto é, algumas das atividades fundamentais que a sua loja pode (ou não) estar trabalhando. E, muito provavelmente, você deve ter se questionado por onde começar a implantação de uma política de visual merchandising.

Pretendo em alguns breves passos te orientar no início da revolução da sua loja. 

Primeiro, identifique o perfil do seu público-alvo de forma clara. Essas informações vão direcionar todos os recursos mais relevantes e efetivos do seu projeto tais como temas, cartela de cores, materiais compositivos, objetos decorativos e demais estímulos de comunicação e ambientação. Na prática você não pode optar pelo laranja sem ter a certeza que o seu cliente gosta dessa cor e o seu significado para a marca. Para isso, é preciso fazer uma investigação direta e profunda com o público, tanto através da observação como da abordagem. 

É preciso também conhecer o seu mix de produtos quanto as vendas, isto é, faça uma Curva ABC para entender a relevância dos seus itens, marcas e categorias, tenha em mãos também a margem de lucro que cada agrupamento confere, assim, será possível dar o destaque adequado aquilo que é prioritário nas vendas, pois, uma das regras fundamentais de visual merchandising é que “aquilo que não é visto, não é comprado”. 

A partir de um checklist básico de visual merchandising é possível identificar pontos de melhoria na sua loja, por exemplo, coerência na organização dos setores, estimulo para circulação no ponto de venda, exposição valorizada dos produtos, precificação visível, iluminação geral e de destaque, vitrines objetivas e sedutoras e etc. 

Você não deve sozinho identificar esses problemas, portanto, te dou dois caminhos: (I) mantenha uma loja como referência visual e se espelhe nela, mesmo que não seja sua concorrente direta; (II) se você não pode contratar um profissional de visual merchandising para auxiliá-lo, peça a ajuda de pessoas críticas e que não conheçam muito bem o seu negócio, assim evitam-se vícios e costumes de quem já está habituado à loja, mas esteja aberto para ouvir sugestões de melhoria e, ao mesmo tempo, avalie criteriosamente cada contribuição. 

Após coletar essas informações todas é o momento de organizar o que é possível de ser implantado e o que prioritário caso exija investimentos. Para isso, faça um estudo teórico utilizando-se de uma planta baixa da loja. Redesenhe seu ponto de vendas, reposicione equipamentos, redimensione setores, correlaciona produtos, teste novas cores, estabeleça corredores de circulação, crie pontos de atração visual. 

Após certificar-se das melhores escolhas, é hora de implantar as melhorias. Se você tem uma rede de lojas, faça essa mudança gradativamente, não apenas pela questão de custo, mas para certificar-se que cada alteração realmente vai impactar positivamente na atmosfera de loja e nas vendas.  Alterações simplesmente estéticas são importantes, mas as funcionais é que reverterão diretamente em vendas. 

Eduardo Vilas Bôas| Visual-Merchandising, Passo-a-passo, Eduardo-Vilas-Bôas, público-alvo, ACIC