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Sonia Hess conta o segredo de uma marca ícone do empreendedorismo

Ex-presidente da Dudalina esteve presente na 4ª edição do Fórum Regional do Varejo

O 4º Fórum Regional do Varejo, no dia 31 de Março, contou com a presença de Sônia Hess para um bate-papo sobre tendências no Varejo. Na conversa, ela, que presidiu por 12 anos da Dudalina, contou a história da empresa e também, o segredo de ter uma marca de roupas icônica. 

Foi em Luis Alves, município de Santa Catarina, que nasceu Sônia Hess. Seus pais tinham a meta de ter 20 filhos, tiveram 16, e Sônia foi a sexta. Desde pequena já teve contato com o trabalho. "Como eu vim de uma família muito grande, com muitos filhos, com 8 anos eu já ajudava nas tarefas de casa e como a gente morava numa cidade do interior, a forma que tínhamos de ocupar o dia era dividindo as tarefas”, conta Sônia. Segundo ela, as tarefas não eram pesadas e não a impediram de aproveitar a infância, porém foram importantíssimas para o conhecimento da responsabilidade logo cedo. 

Seus pais mantinham uma venda de secos e molhados na cidade, e em maio de 1957, depois de uma sobra de tecido, a mãe de Sônia, Adelina Hess, viu uma oportunidade. Contratou duas costureiras e fez duas camisas, que foram vendidas rapidamente.

Foi esse o início da Dudalina, que depois, só cresceu: "Criamos uma coleção e lançamos. Essa foi a primeira semente. Depois abrimos uma loja conceito, e passados 3 anos nós já tínhamos 100 lojas no brasil inteiro. Então, a gente avançou muito rápido mas de uma forma muito humilde, aprendendo. Sempre com a palavra de ordem: encantar”, conta Sônia Hess, que sempre participou ativamente da empresa e foi presidente durante 12 anos.

Muito de seu espírito empreendedor veio da convivência com seus pais e assistindo desde pequena à criação que se tornaria uma empresa ícone e de enormes proporções. Para Sônia, empreender é algo inspirador: “O varejo é muita emoção, muita dedicação”, finaliza.

Dudalina: uma marca icônica

A marca Dudalina é conhecida internacionalmente, além de ser um ícone do vestuário social. Sônia Hess teve uma enorme contribuição com o avanço da empresa, pois com ela à frente do negócio foram abertas lojas próprias em 2006 e foi a empresária quem idealizou a linha feminina da marca, o que fez com que a companhia desse saltos anuais de 30%.

Por não encontrar no mercado camisas sociais voltadas à mulheres, Sônia resolveu produzir essas peças em 2010, pensando na parcela feminina que ascendia no mercado de trabalho. Sônia acredita que a marca se tornou icônica pois houve um aproveitamento muito grande do que foi surgindo ao longo da vida da marca: "Aproveitamos todas as oportunidades que surgiram, mas sempre com muita pesquisa." 

Além disso, Sônia considera dois pontos muito importantes para o sucesso de uma marca: ter um excelente produto e um atendimento exemplar. Cada compra precisa ser uma experiência agradável. A empresária considera falhas no atendimento um erro faltal. "Um sorriso, um bom atendimento podem fazer toda a diferença”, diz. Para ela é essencial ouvir o cliente e sempre atendê-lo com alegria, e isso é um erro de muitas lojas.

Mulher ativa

Sônia Regina Hess de Souza. Estudou Administração de Empresas e especializou-se em confecção. Iniciou a vida profissional muito cedo nos negócios de sua família. Foi Presidente da Dudalina S/A durante 12 anos, empresa fundada pelos seus pais empreendedores, especializada em moda masculina e feminina. Atualmente é Presidente do LIDE Mulher, é membro do comitê de empreendedorismo do Grupo Mulheres do Brasil e faz parte do Conselho Curador da Fundação Dom Cabral– MG.

Fórum Regional do Varejo

Sônia foi debatedora na 4ª edição do anual Fórum Regional do Varejo. Realizado pela ACIC em parceria com a Câmara de Dirigentes Lojistas de Campinas (CDL) e o Parque D. Pedro Shopping, o evento reuniu cerca de mil pessoas na Expo D. Pedro. As fotos do evento podem ser acessadas aqui.

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